Beleid

Retourbeleid

Retourneren en Ruilen bij AC CURLS

Bij AC CURLS streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Voorwaarden voor Retourneren:

  1. Het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn.
  2. Het product moet in de originele verpakking zitten.
  3. Een kopie van de aankoopbon of factuur moet bijgevoegd zijn.

Hoe te Retourneren:

  1. Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam via [klantenservice@accurls.com] met je retourverzoek, ordernummer en reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons een retourformulier en instructies voor het terugzenden van het product.
  3. Verpak het product zorgvuldig, voeg het ingevulde retourformulier toe en stuur het naar het opgegeven retouradres.

Verzendkosten:

  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.
  • Bij het ruilen van een product, sturen wij het vervangende product kosteloos naar je op.

Terugbetaling:

  • Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Privacybeleid

Privacyverklaring van AC CURLS

Bij AC CURLS hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Welke Gegevens Verzamelen We?

  • Persoonlijke informatie zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Betalingsinformatie zoals creditcardgegevens.
  • Gebruiksgegevens zoals IP-adressen, browserinformatie en website-activiteit.

Hoe Gebruiken We Jouw Gegevens?

  • Om je bestellingen te verwerken en te leveren.
  • Voor klantenservice en ondersteuning.
  • Om je op de hoogte te houden van promoties, aanbiedingen en nieuws, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.
  • Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.

Delen van Gegevens: We delen jouw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

  • Met onze betalings- en bezorgpartners om je bestellingen te verwerken.
  • Wanneer dit wettelijk verplicht is.

Beveiliging van Gegevens: We nemen passende maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal.

Jouw Rechten:

  • Recht op inzage: Je kunt op elk moment je persoonlijke gegevens inzien.
  • Recht op correctie: Je kunt je persoonlijke gegevens laten corrigeren als deze onjuist zijn.
  • Recht op verwijdering: Je kunt je persoonlijke gegevens laten verwijderen, tenzij we deze nodig hebben voor wettelijke verplichtingen.

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot je privacy kun je contact met ons opnemen via [privacy@accurls.com].

Verzendbeleid

Verzending bij AC CURLS

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je te bezorgen. Hier vind je alle informatie over onze verzendprocedure.

Verzendkosten:

  • Voor bestellingen binnen Nederland: €4,95. Gratis verzending bij bestellingen boven €50.
  • Voor internationale bestellingen: Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en gewicht van het pakket.

Levertijd:

  • Binnen Nederland: 2-4 werkdagen.
  • Internationaal: 5-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Verzendpartners: We werken samen met gerenommeerde koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt bezorgd.

Bestelling Volgen: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer zodat je de status van je pakket kunt volgen.

Problemen met Verzending: Als je problemen ondervindt met de verzending of levering van je bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [klantenservice@accurls.com] zodat we je kunnen helpen.

Verkeerd Adres: Controleer je verzendadres zorgvuldig. AC CURLS is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een verkeerd adres zijn verzonden vanwege een fout in de opgegeven adresgegevens.

Contact form